SOLUCIÓN 1: TOSHIKO

Categoría: GESTIÓN DE CLIENTES

Descripción: Sistema de gestión de oportunidades en todo el ciclo de vida del Cliente en la red de concesionarios.

Funcionalidades:

  • Toshiko será el sistema de gestión integral de Clientes en el concesionario, para Ventas y Posventa, desde el comienzo de la prospección (alta en el sistema, gestión de oportunidades, solicitud de ofertas, pruebas dinámicas de vehículos en los que muestre interés, oferta financiera), la contratación de vehículos (gestión de pedidos de vehículos, accesorios y servicios, así como la entrega del vehículo), y hasta la gestión de la propiedad del vehículo (gestión de mantenimientos, reparaciones de mecánica, carrocería,...).
  • Permitirá gestionar los datos del Cliente en el concesionario: alta de Clientes que entran al concesionario, leads digitales que solicitan acciones en el concesionario (solicitar pruebas dinámicas, ofertas de vehículos, reservas de vehículos usados, solicitud de cita en el taller, ...). El sistema asigna leads a concesionarios según criterios de cercanía geográfica (por código postal). Internamente hay unas reglas de negocio para que ciertos usuarios del sistema gestionen esos leads, y se implantarán reglas de escalado si el usuario especialista no gestiona las solicitudes digitales en un determinado intervalo de tiempo.
  • Se podrán dar ofertas de vehículos con accesorios y servicios, tales como financiación, contratos de mantenimiento y seguro vinculados a dicha financiación (paquetes financieros). El usuario del sistema podrá hacer seguimiento a los Clientes de las oportunidades comerciales, incluir comentarios, marcarlas como oportunidades perdidas si el Cliente manifiesta no seguir interesado, o convertir las oportunidades en ganadas, finalizando en la aceptación de esta, imprimiendo el contrato de compraventa en el sistema.
  • De forma automática, el sistema marcará las oportunidades como perdidas si no se realiza ninguna acción desde la última modificación de la oferta y sin que se haya marcado como contratada, en “n” días.
  • El sistema dispone de una agenda para planificar tareas, y automáticamente genera seguimientos automáticos a los 7 días de la generación de una oferta comercial.
  • El sistema mostrará un tablero con las oportunidades en los diferentes estados, para un mejor seguimiento por parte del Asesor Comercial. Asimismo, estará integrado con la herramienta de reporting) para mostrar las métricas más destacadas.
  • Cuando entre un lead de un Cliente, el sistema mostrará una etiqueta para diferenciarlo, además de aparecer en el panel de oportunidades activas.
  • El sistema estará integrado con un gestor documental para la digitalización del expediente comercial del vehículo.
  • El sistema permite su uso en dispositivo tableta y PC. Toshiko dispone de API que se integra con el sistema de generación de pedidos, gestor documental y con los ERPs.

Segmento al que va dirigido: Segmento I (10 a 49 empleados)

Precio de la solución: 4.000 €

SOLUCIÓN 2: TOSHIKO

Categoría: GESTIÓN DE PROCESOS

Descripción: Sistema de gestión de oportunidades en todo el ciclo de vida del Cliente en la red de concesionarios.

Funcionalidades:

  • Toshiko permite la comunicación del concesionario con los sistemas back office para realizar pedidos de vehículos y personalizaciones sobre los mismos (packs, accesorios).
  • También se integra con el DMS del concesionario para la demanda de recambios en las órdenes de reparación de taller, a fin de que el DMS pueda proponer un pedido de recambios al usuario, basado en dicha demanda.
  • Toshiko dispone de APIs estándar para integrarse con los ERPs o cualquier otra plataforma que se necesite.
  • Se realizan actualizaciones con frecuencia mensual (minor release).
  • La solución pretende ser escalable para responder a las necesidades futuras de negocio, que quiere ser un referente en el futuro de la movilidad, no sólo en la fabricación y venta de vehículos automóviles.

Segmento al que va dirigido: Segmento I (10 a 49 empleados)

Precio de la solución: 6.000 €

SOLUCIÓN 3: TOSHIKO

Categoría: COMUNICACIONES SEGURAS

Descripción: Sistema de gestión de oportunidades en todo el ciclo de vida del Cliente en la red de concesionarios.

Funcionalidades:

  • Página web HTTPS. Uso del puerto 443 para conexiones seguras
  • Uso de certificados individuales por concesionarios con las siguientes características:
    • Entidad certificadora: Sectigo SSL
    • Encriptación 256 bits
    • RSA 2048 bits
  • Logs de conexión a través de la herramienta: Dynatrace Información registrada en los logs:
    • IP del equipo
    • Tipo de navegador
    • Sistema Operativo
    • Nombre de usuario
  • Control de accesos a través de:
    • Cuentas de usuario en Azure AD
    • Habilitado MFA (Multi Factor Authentication)
    • Autorización de cuentas a través de OPS Center
  • Dispositivos móviles recomendados:
    • Apple Ipad IOS 12 o superior
    • Tablet Android 11 o superior
  • Configuración inicial en equipos de usuario:
    • Equipos con Windows 10/11 y parches de seguridad de Microsoft actualizados.
  • Requisitos de seguridad cloud:
    • Microsoft ATP ( Advance Threat Protection) Defender

Segmento al que va dirigido: Segmento I (10 a 49 empleados)

Precio de la solución: 2.000 €

SOLUCIÓN 4: IDOC CAR

Categoría: GESTIÓN DE PROCESOS

Descripción: SAplicativo WEB – Gestor de procesos para digitalizar expedientes VN y VO.

Funcionalidades:

  • iDocCar es un aplicativo web y gestor de procesos para digitalizar los expedientes de venta de vehículos nuevo y de ocasión.
  • Existen integraciones con los ERPs para traspasar los campos necesarios para el tratamiento del expediente en iDocCar evitando que el usuario final tenga que duplicar campos ya informados.
  • Dentro del plan de trabajo están previstas actualizaciones en el rendimiento de la aplicación y evolutivos: iDocCar scan, integración de albaranes de VN/VO certificados de VO).
  • Se podrá solicitar a iDocCar la configuración de unidades organizativas por instalación y una serie de usuarios con diferentes roles dentro de la herramienta. Completamente adaptable a potenciales cambios que puedan producirse.

Segmento al que va dirigido: Segmento I (10 a 49 empleados)

Precio de la solución: 6.000 €

SOLUCIÓN 5: WIFI MERAKI

Categoría: COMUNICACIONES SEGURAS

Descripción: Estandarización de la red WIFI de toda la red de concesionarios con el objetivo de reforzar la seguridad corporativa.

Funcionalidades:

  • Conexiones seguras y cifradas Site to Site:
    • Encryption: Select between AES-128, AES-192, AES-256, and 3DES encryption
    • Authentication: Select between MD5 and SHA1 authentication
  • SSID Wifi tunelizado con las siguientes características:
    • WPA2-Enterprise usando 802.1x
    • Conexión túnel IPSEC SSL
  • Logs almacenados del siguiente equipamiento Meraki:
    • MX equipamiento de seguridad
    • MR equipamiento de acceso WIFI
    • MS equipamiento de LAN
      • Periodo de retención: 30 días en dashboard y posteriormente volcado en syslog
  • Opciones de control de acceso tanto a red LAN como a red WIFI:
    • Pre-shared Key (PSK)
    • MAC-based access control
    • Enterprise WPA2
    • Identity PSK with RADIUS
  • Conectividad de todo tipo de dispositivos móviles Android o Apple IOS.
    Requisitos de estándar Wifi disponible:
    • Bandas soportadas 2,4 GHz / 5 Ghz
    • Estándar 802.11 g/n/ac/ax (Wifi 4 / Wifi 5 / Wifi 6)
  • Elementos de seguridad configurables de forma inicial y con actualización de firmas periódicas:
    • Bloqueo de aplicaciones (Layer 7 rules) en base a categorías.
    • Bloqueo de url (URL filtering)
    • Protección a nivel DNS (Cisco Umbrella)

Segmento al que va dirigido: Segmento I (10 a 49 empleados)

Precio de la solución: 6.000 €